PREGUNTAS FRECUENTES

¿Territorio de entrega?

Enviamos pedidos a todo el territorio peninsular, salvo Andorra, Portugal y Gibraltar.

No ofrecemos envíos a Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Baleares.

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

Recibirás tu pedido en un plazo de 24-72h teniendo en cuenta que:

• Todos los pedidos realizados antes del jueves a las 13:00h, se recibirán esa misma semana.
• Si realizas tu pedido entre el jueves (pasada las 13:00h) y el viernes a las 13:00h, el pedido será entregado el Sábado siempre y cuando se seleccione este método de envío.
• Si se realiza el pedido entre el jueves (pasadas las 13:00h) y el domingo, no se procederá con su envío hasta la semana siguiente.

¿Y los gastos de envío?

Todos los pedidos tendrán un coste de 8,90 €. Para pedidos con importe +99€ este será GRATIS.

¿Ofrecéis ENTREGAS los FINDES DE SEMANA ?

Si, siempre y cuando se realice el pedido antes del Viernes a las 13:00h, lo recibirás el Sábado a lo largo de la mañana. Este servicio tiene un coste de 16,40€.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos son enviados en cajas de poliespán con placas de frío. Salvo los elaborados, todos los productos se envasarán al vacío. Ponemos especial atención en que el producto esté correctamente protegido y fresco para que llegue en buenas condiciones.

El transporte de productos perecederos, como es nuestro caso, es una de las operaciones más complicadas, por ese motivo nuestro transportista cuenta con vehículos isotérmicos que impide el traspaso del calor.  Si a esto le unes que nuestro producto va correctamente envasado y protegido… es imposible que tu pedido llegue en mejores condiciones.

Roturas de stock:

En caso de producirse una rotura de stock, nos pondremos en contacto para notificar de la incidencia y acordar un nuevo envío en cuando se dispongamos nuevamente stock, si así lo desea el cliente o de lo contrario proceder con su cancelación.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Debido a que nuestros productos son perecederos, no ofrecemos cambios ni devoluciones. En caso de producirse alguna incidencia con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48h.